項目編號：SZZXY2022-S-X-017號

一、項目名稱： 空調(diào)維保服務(wù)           

二、服務(wù)期限：兩年

三、服務(wù)要求：

（一）項目概況

由于醫(yī)院空調(diào)設(shè)備涉及“盾安”、 “日立”、“三菱”、“三星”、“格力”、“美的”等多個品牌，且數(shù)量眾多（具體見設(shè)備清單）。部分設(shè)備使用已有十年，設(shè)備已趨陳舊，系統(tǒng)工況較差且故障率較高。醫(yī)院從維護成本和維修效率等多方面綜合考慮，本次招標采用全包模式簽訂維保合同。

（二）中央空調(diào)、新風機組、管道機組、分體空調(diào)機、冰箱冰柜、冷庫的基本情況

1、建筑概況

蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門急診樓位于蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)，建筑共分為五層，面積約為20000m2。其中空調(diào)面積約為12000 m2，使用了二十三套三星數(shù)碼多聯(lián)中央空調(diào)系統(tǒng)，總制冷量達1680KW。1-3層大廳使用格力管道機組（內(nèi)、外）各12臺；1-3層診療區(qū)使用浙江盾安新風機組6臺，風冷冷熱水機組2臺。外科樓、食堂樓、內(nèi)科樓使用日立多聯(lián)機中央空調(diào)系統(tǒng)；分體機主要分布在老年科樓、防?？茦恰⒃簝?nèi)外宿舍、總務(wù)樓、藥劑樓等。

2、空調(diào)主要設(shè)備明細表（表中可能有疏漏，以實際數(shù)量為準）

（三）門診、住院、食堂中央空調(diào)、新風機組、管道機組維保內(nèi)容及要求：

1、維護保養(yǎng)內(nèi)容

1.1正常運轉(zhuǎn)中的維護（每月至少一次）

1）查壓縮機冷凍油的油壓及油量，不足則及時添加；

2）系統(tǒng)探漏（制冷劑），發(fā)現(xiàn)漏點及時處理；

3）檢查壓縮機震動概況，是否有不正常的聲響、震動及高溫；

4）檢查冷凝器的溫度、壓力；

5）檢查蒸發(fā)器的溫度、壓力；

6）檢查熱交換器是否堵塞；

7）檢查各傳感器的整定值；

8）檢查報警器發(fā)聲器；

9）檢查各種閥門是否正常；

10）檢查室內(nèi)機風機運行情況；

11）檢查主電路上接線端子并壓實；

12）檢查電氣控制部分；

13）檢查并確認主電源及電控控制柜電源電壓工作正常并符合技術(shù)要求；

14）檢查外機顯示屏狀態(tài)；

15）檢查控制按鍵的靈敏度；

16）檢查機組潤滑系統(tǒng)；

17）檢查各儀表、控制器的工作狀態(tài)；

18）檢查運行程序里的參數(shù)設(shè)定值，確保其合理性，安全性；

19）檢查室內(nèi)機過濾網(wǎng)是否堵塞；

20）檢查清潔機組的外殼護板；

21）確認機組無過載運行故障；

22）檢查銅管外隔熱材料完整性及保溫性，并及時處理；

23）檢查機組運行狀況，記錄報警內(nèi)容；

24）提出必要的修理意見；

25）提出必要的更換配件建議。

26）檢測、維修有登記，并由相關(guān)科室負責人簽字確認。每月月底上交設(shè)備科。

1.2定期巡檢的內(nèi)容（每六個月至少一次）

1）檢查設(shè)定參數(shù)、控制電路、進行電腦的“空白”測試，并根據(jù)實際需要調(diào)整各項運行參數(shù)；

2）檢查各種傳感器參數(shù)，必要時進行校準；

3）檢查壓縮機冷凍油的油壓及油量，必要時進行冷凍油更換及補充壓縮機電機絕緣情況；

4）檢查每個接觸器觸點、電磁閥、壓力開關(guān)，必要時做保養(yǎng)或更換；

5）清洗、消毒室內(nèi)機過濾網(wǎng)；（每季一次，做不到扣5000元/次） 由使用科室負責人簽字確認；

6）對室內(nèi)外機翅片、風管的定期清洗、消毒，（室外機、風管每年至少清洗兩次，做不到一次扣20000元；室內(nèi)機每年一、二、六、七、八、九、十二月份每月清洗、消毒二次，做不到扣5000元/次），由設(shè)備科、使用科室負責人簽字確認。

7）查電氣控制部分，檢查各種傳感器參數(shù)，必要時進行校準；

8）檢查制冷系統(tǒng)運行情況，必要時調(diào)整過熱度，使設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)；

9）檢查排水系統(tǒng)是否暢通；

10）空調(diào)制冷設(shè)備完好率確保98%以上

11）以上內(nèi)容的檢查報告，交設(shè)備科核查、保存。（每年至少一次）

1.3外科樓手術(shù)室潔凈空調(diào)系統(tǒng)每周巡檢2次，每2個月清洗一次初效過濾器。

2、檢修工作的內(nèi)容

第一次維護保養(yǎng)之前由使用方和維保方雙方如實對原設(shè)備及系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備型號、運行狀態(tài)（記錄）、運行時限、現(xiàn)場狀態(tài)進行系統(tǒng)評估。超出維護保養(yǎng)范圍的檢修費用由雙方協(xié)商另外計收。

3、特殊維護

對于因為特殊原因、非正常因素引起的空調(diào)故障，對空調(diào)進行調(diào)試、檢修工作需由熟練的制冷工程技術(shù)人員進行操作。

加注冷凍油：當需加注冷凍油時加注冷凍油；

加注制冷劑：當有制冷劑損失時應(yīng)及時補充；

調(diào)整熱力膨脹閥；

對壓力開關(guān)、風量開關(guān)等的校準。

4、保養(yǎng)及遇故障時的維修

服從采購方管理人員安排與管理，在合同期內(nèi)，空調(diào)機組所有零部件、材料（如壓縮機、電腦板、室外風扇、膨脹閥、電磁閥、四通閥、銅管外保溫材料等）在正常使用下發(fā)生損壞及更換，維保方通知負責人后負責更換，更換配件費用均包含在維保價格內(nèi)，不得另行收費。維修（更換）前、后及時向甲方匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由使用方簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，維保方需派技術(shù)人員解釋清楚，指導正確使用，并提出合理化建議。

（四）醫(yī)院所有分體式空調(diào)及冰箱、冰柜、冷庫維保內(nèi)容及要求：

1、維護保養(yǎng)內(nèi)容

1.1點查：所有的醫(yī)院所屬空調(diào)、冷庫、冷柜、冰箱等制冷設(shè)備提供相關(guān)維護保養(yǎng)服務(wù)。

1.2移機：根據(jù)甲方的需要對現(xiàn)有空調(diào)進行移機。因醫(yī)院有多幢危樓，涉及到上百臺空調(diào)移機。

1.3對出現(xiàn)故障的緊急處理。

1.4供應(yīng)商承擔空調(diào)維修的所有零部件、材料，如壓縮機、電腦主控板、銅管、電源線、信號線等的所有費用（含移機、加冷媒等）。對于無法維修或維修價值不高的空調(diào)，供應(yīng)商應(yīng)予以免費更換，每年不少于5臺（品牌為格力，原則上為1.5匹，但其中至少2臺3匹以上，且不超過5匹），如空調(diào)反復維修無法修復或效果不佳，被使用科室投訴，設(shè)備科有權(quán)要求供應(yīng)商更換新機（品牌為格力或院方指定的同檔次品牌）。

2、具體服務(wù)要求：為確保該設(shè)備的正常運行，根據(jù)技術(shù)要求及經(jīng)驗，應(yīng)對其控制系統(tǒng)和主機進行特別仔細檢查和定期的保養(yǎng)，完成維保工作后專業(yè)工程師負責開機以確認機組正常運行。

2.1空調(diào)制冷設(shè)備、電氣部分：

1）檢查機組控制柜內(nèi)的電氣連接緊固可靠；

2）檢查壓縮機電機、風機電機絕緣程度、接線柱部分有無損壞；

3）檢查運行程序里的參數(shù)設(shè)定值，確保其合理性，安全性；

4）檢查并相序保護器工作是否正常；

5）確認機組無過載運行故障；

6）檢查并確認主電源及電控控制電源電壓工作正常并符合技術(shù)要求。

2.2空調(diào)制冷設(shè)備運行服務(wù)：

1）檢查機組運行冷凝壓力；

2）檢查機組運行蒸發(fā)壓力；

3）檢查制冷管路系統(tǒng)是否滲漏并及時處理；

4）檢查并判斷室外機壓縮機、風機電機的運行聲音是否正常；

5）熱交換器是否堵塞；

6）室內(nèi)機過濾網(wǎng)是否堵塞；

7）室內(nèi)機風門轉(zhuǎn)動、馬達運轉(zhuǎn)是否正常；

8）檢查銅管外隔熱材料完整性及保溫性，并及時處理；

9）空調(diào)器常規(guī)檢查，（如需更換以書面形式通知采購方）以上檢查每月最后一個周末進行；

10）空調(diào)制冷設(shè)備完好率確保98%以上；

11）對室內(nèi)外機翅片的定期清洗、消毒（藥劑使用美國康星翅片清洗劑——康薄輝堿性、美國康星殺菌除味劑——斯黛樂，時間由雙方商議決定），（室外機每年至少清洗兩次，做不到一年扣20000元/次；室內(nèi)機每年一、二、六、七、八、九、十二月份每月清洗、消毒兩次，做不到扣5000元/次）由使用科室負責人簽字確認；

（五）服務(wù)承諾要求：

1、服務(wù)承諾及要求：

1.1接到使用方緊急報修電話，維保人員需在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并及時解決問題，對于應(yīng)急維修需更換配件時，先更換配件后再向使用方匯報問題情況及處理結(jié)果，并提交維修報告由使用方簽字留存?zhèn)浒?。如發(fā)現(xiàn)維保不能及時到位、投訴等，按1000元/次罰款。

1.2維保方保證平時安排從事維修工作至少4年以上的具有維修電工資質(zhì)、電焊工資質(zhì)、制冷工資質(zhì)的維保人員常駐醫(yī)院。白天2名，晚上1名，緊急搶修時根據(jù)工作量酌情增派人員。夏天7-8月維修人員增至3-4名，晚上2名。駐采購方維保人員的休息、住宿由響應(yīng)單位自行解決。

1.3供應(yīng)商的所有人員，必須服從采購方指定的管理部門合理正確的管理和指示，并對采購方設(shè)備管理人員進行設(shè)備日常運行使用維護的知識進行指導。

1.3.1駐采購方維修人員須服從設(shè)備科相關(guān)人員的調(diào)度、監(jiān)督。如不服從，采購方可以酌情罰款并延期支付當月維保費。

1.3.2采購方的空調(diào)管理員參與響應(yīng)單位對維修人員的考核。

1.3.3做好空調(diào)維修記錄，由報修部門驗收簽字后交設(shè)備科保管。

1.4日常響應(yīng)時間及承諾：

使用方在日常工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)報警應(yīng)及時通知維保方，維保方在得到通知后應(yīng)迅速做出反應(yīng)。

對于嚴重故障（停機，不能制冷等），維保方保證在第一時間內(nèi)到達現(xiàn)場處理故障；如需更換配件，維保方需在最短時間內(nèi)提供配件并更換。

1.5供應(yīng)商在維保行為與維保工程結(jié)束時要經(jīng)過采購方確認。

1.6供應(yīng)商對維保的工作做好記錄，內(nèi)容為：維保原因，解決方法，耗材等形成檔案。提供維保記錄單樣本（須符合本次招標要求）

1.7維修配件使用原裝配件，原裝配件若已停產(chǎn)，需提供廠家停產(chǎn)說明，并提供相應(yīng)品牌的正規(guī)配件，配件需提供合格證等相關(guān)資料，配件要由設(shè)備科驗收。

1.8提供一定數(shù)量的備用配件在設(shè)備倉庫以備急需：

1.8.1中央空調(diào)：壓縮機3臺，控制主板3塊，電子膨脹閥、四通閥各2個，內(nèi)外機管溫傳感器各1套，大金R-410A冷媒5瓶；

1.8.2分體空調(diào)、冰箱：1.5匹壓縮機3個，2匹壓縮機2個，3匹壓縮機1個，各種型號的空調(diào)主板各3個以上，四通閥5個以上，R22制冷劑2瓶（22.7kg/瓶）冰箱制冷劑3瓶；

1.8.3 工具：大焊槍1套，氧氣、氮氣各1瓶。

1.9未經(jīng)設(shè)備科允許不能對空調(diào)進行改裝，如因特殊原因需改裝，必須填寫空調(diào)改裝申請，由設(shè)備科確認簽字后才能進行。

1.10檢測保養(yǎng)記錄單、空調(diào)維修記錄單，保養(yǎng)維修服務(wù)滿意度測評單，需由相關(guān)科室負責人評分簽字確認。每月月底上交設(shè)備科，由設(shè)備科統(tǒng)計服務(wù)滿意度得分，根據(jù)得分支付每月維保費。

滿意度在60%以下扣6%服務(wù)費；

滿意度在80%以下扣4%服務(wù)費；

滿意度在90%以下扣2%服務(wù)費。

1.11 新風管道系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)清洗后，需每年至少出具一次蘇州市疾控中心或有相同資質(zhì)的單位的檢測合格報告，費用由供應(yīng)商承擔。

2、安全和文明服務(wù)要求：

2.1、供應(yīng)商必須依據(jù)其行為設(shè)備維護人員應(yīng)該具備的常識和專業(yè)知識，采取必要措施，保證文明和安全施工、檢修。

2.2、供應(yīng)商的檢修不得影響采購方正常的生產(chǎn)和辦公，如有個別有可能影響的施工內(nèi)容，須事前通知采購方，并經(jīng)采購方同意后方可實施。

2.3、必須服從采購方提出的文明檢修施工服務(wù)的要求，供應(yīng)商的檢修操作范圍和施工人員活動范圍，不得超出采購方指定的區(qū)域。

2.4、檢修時產(chǎn)生的任何垃圾、廢料由供應(yīng)商負責清理至采購方指定的區(qū)域，保持檢修空調(diào)及墻面整潔，供應(yīng)商的施工工具、器具由供應(yīng)商負責整理。

2.5、空調(diào)維修過程中高空作業(yè)有一定的危險性，供應(yīng)商應(yīng)做好相應(yīng)防護措施，供應(yīng)商對自身維修施工及施工人員的安全負責，采購方免責。

2.6、供應(yīng)商維修人員在工作過程中，某種觀點若產(chǎn)生歧義，達不成一致意見的，應(yīng)及時向領(lǐng)導報告，不可激化矛盾。

3、特殊服務(wù)要求：

3.1、醫(yī)院病區(qū)對其環(huán)境溫度有著一定的特殊性，供應(yīng)商必須提供更快、更好、更舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2、供應(yīng)商需提供全天候的維護服務(wù)。

3.3、供應(yīng)商為采購方全力維護好現(xiàn)有的制冷空調(diào)設(shè)備，如的確需要更換大件（如壓縮機、電腦主控板等），須雙方確認服務(wù)。

3.4、供應(yīng)商必須遵守采購方管理，執(zhí)行采購方提出的合理化要求和建議。

4、如有新增項目，由雙方協(xié)商確定。

四、報名資格：

（1）具有獨立承擔民事責任的能力；

（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（5）參加政府采購活動近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

五、報名提供資料：

1、供應(yīng)商關(guān)于資格的聲明函；

2、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

3、法人授權(quán)委托書；

4、法定代表人及代理人身份證復印件，聯(lián)系方式；

5、 參加政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明【原件】。

6、服務(wù)方案；

7、同類項目業(yè)績表，單個合同金額≥100萬元；

六、報名截止日期：

即日起至2022年11月8日（周二）16點止；

七、報名地點：

蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院7號樓四樓、采購辦，聯(lián)系人：范主任，聯(lián)系電話：0512-69388598。

蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

2022年11月2日

SZZXY2022-S-X-017號附件：空調(diào)維保服務(wù)要求.docx