“太感謝你了，周主任，我懷孕以后就很焦慮，現(xiàn)在二寶順利出生，多虧你為我排憂解難！”近日，30歲的李女士和愛人來到蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院婦產(chǎn)科門診，將一面寫有“醫(yī)德高尚暖人心，醫(yī)術(shù)精湛傳四方”的錦旗和另一面寫有“熱情服務(wù)盡心盡責，主動高效陽光服務(wù)”的錦旗送給該院婦產(chǎn)科主任周玉珍及其團隊，并連連向科室主任周玉珍道謝。

2022年初春，因疫情防控和工作需要，為解決患者實際困難，方便患者就診，周玉珍主任建立了醫(yī)患溝通微信群，以線上咨詢聯(lián)動線下服務(wù)，第一時間在群里“現(xiàn)身”給予解答，為患者提供無償專業(yè)健康咨詢服務(wù)，成為醫(yī)患溝通的橋梁和紐帶。30歲的李女士整個孕期比較緊張，因此在群里問題也比較多。每次周主任只要看到，都會細心解答，緩解李女士的焦慮情緒。有一次產(chǎn)檢，李女士悄悄塞了一個紅包給周主任，周主任發(fā)現(xiàn)了馬上退還給她。2023年1月3日，李女士順利分娩了一個女寶寶，全家都開心不已。出院后沒幾天，夫妻倆就送來了這兩面錦旗。

特殊時期孕媽們的咨詢，得到專業(yè)解答對她們來說無疑是吃下一顆“定心丸”。群里的準媽媽們都說:“周主任真棒！有您在我們心里踏實多了。”婦產(chǎn)科采用這樣的方式與患者溝通，不僅提高工作的效率，也是更好的保護和方便患者，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，充分體現(xiàn)了我院婦產(chǎn)科團隊服務(wù)質(zhì)量的提升得到患者們的認可，團隊也將一如既往地用專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務(wù)為母嬰健康保駕護航。（汪琳）